Kargo ücreti ne kadar?
Online mağazamız üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm alışverişlerde kargo ücreti müşterilerimize aittir. Alt limit uygulaması bulunmamakta olup, tüm siparişler için sabit kargo ücreti 99,99 TL'dir
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme amaçlı bir e-posta gönderilmektedir. Ayrıca ilgili kargo firması tarafından SMS yoluyla da bilgilendirme yapılır. E-posta içeriğinde yer alan kargo takip numarası aracılığıyla gönderinizi kargo firmasının resmi web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz. Üyelik hesabı oluşturarak verdiğiniz siparişlerde ise, hesabınıza giriş yaparak “Hesabım” > “Siparişlerim” bölümünden siparişinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişleriniz, stok ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak aynı gün içerisinde veya takip eden iş günü kargoya teslim edilmektedir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat süresi adresinizin bulunduğu bölgeye bağlı olarak 1–5 iş günü arasında değişmektedir.Resmî tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmalarının çalışma durumuna bağlı olarak teslimat sürelerinde farklılık yaşanabilmektedir. Siparişinizin güncel durumunu, “Hesabım” > “Sipariş Listesi” sekmesinden kontrol edebilirsiniz.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz üzerinde işlem yapmadan önce, lütfen “Hesabım” sekmesinden sipariş durumunu kontrol ediniz. Siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise, teslimat güvenliği ve operasyonel süreçler nedeniyle sipariş oluşturulduktan sonra herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz henüz “Kargoya Verildi” statüsünde değilse, iptal işleminizi:
• “Hesabım” > “Siparişlerim” bölümünden kendiniz gerçekleştirebilir,
• 0850 480 34 58 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak,
• veya destek@ifondi.com adresine e-posta göndererek tarafımıza iletebilirsiniz.
Hizmet kalitemizi artırabilmemiz adına, iptal talebinizde iptal nedeninizi belirtmenizi rica ederiz.
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
Teslim aldığınız ürünleri, ambalajı açılmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Üründen kaynaklanan üretim kusurlarında ise iade süresi 30 gün olarak uygulanmaktadır. İade talebinizi oluşturmak için: “Hesabım” > “İade Taleplerim” bölümünden başvuru yapabilir, veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
İade Sürecinde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar:
• Ürün(ler) kullanılmamış, orijinal ambalajı hasar görmemiş ve kullanıcı hatası sonucu zarar görmemiş şekilde gönderilmelidir.
• İade gönderimleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla ve tarafınıza iletilecek anlaşma kodu kullanılarak yapılmalıdır.
• Ürünler mutlaka satış faturası ile birlikte gönderilmelidir. Faturasız gönderilen ürünlerin iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
• Hijyen kuralları gereği; bikini, sütyen, külot, boxer, gecelik ve benzeri iç giyim ürünleri yalnızca ambalajı açılmamış olması halinde iade edilebilir.
• Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerin iadesinde, faturanın arka yüzündeki İade Formu’na hesap sahibinin adı-soyadı ve IBAN bilgisi eksiksiz şekilde yazılmalıdır.
İade bedeli, ürünlerin depomuza ulaşmasının ardından iade şartlarına uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra ödeme yönteminize göre:
• Kredi kartına,
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde banka hesabına,
• Kapıda ödeme işlemlerinde bildirilen banka hesabına
aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Siparişinizde kullanılan indirim kuponları, iade işlemi tamamlandıktan sonra hesabınıza yeniden tanımlanır. Kuponun kalan kullanım süresi, iade onayı ile birlikte tekrar başlatılır.
İade Adresi:
Doğannur Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti.
Oruçreis Mah. Giyimkent 18. Sokak No: 74-76 Esenler / İstanbul
Kapıda ödeme seçeneğinde ekstra bir ücret ödemem gerekiyor mu?
Kapıda ödeme seçeneğinin tercih edilmesi durumunda, kargo firması tarafından tahsil edilen 19,99 TL tutarındaki ek hizmet bedeli sipariş toplamına yansıtılmaktadır.
Kargo ücreti ile kapıda ödeme hizmet bedelinin farklı kalemler olduğunu bilgilerinize sunarız.
Türkçe
