Kargo ücreti ne kadar?
Online mağazamız üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm alışverişlerde kargo ücreti müşterilerimize aittir. Alt limit uygulaması bulunmamakta olup, tüm siparişler için sabit kargo ücreti 99,99 TL'dir.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme amaçlı bir e-posta gönderilmektedir. Ayrıca ilgili kargo firması tarafından SMS yoluyla da bilgilendirme yapılır. E-posta içeriğinde yer alan kargo takip numarası aracılığıyla gönderinizi kargo firmasının resmi web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz. Üyelik hesabı oluşturarak verdiğiniz siparişlerde ise, hesabınıza giriş yaparak “Hesabım” > “Siparişlerim” bölümünden siparişinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişleriniz, stok ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak aynı gün içerisinde veya takip eden iş günü kargoya teslim edilmektedir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat süresi adresinizin bulunduğu bölgeye bağlı olarak 1–5 iş günü arasında değişmektedir.Resmî tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmalarının çalışma durumuna bağlı olarak teslimat sürelerinde farklılık yaşanabilmektedir. Siparişinizin güncel durumunu, “Hesabım” > “Sipariş Listesi” sekmesinden kontrol edebilirsiniz.
Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?
Siparişleriniz, teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye bağlı olarak Cargo X veya PTT Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması seçimi, operasyonel planlama ve dağıtım ağı doğrultusunda belirlenmektedir.
Teslimat sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için, sipariş oluştururken adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz önem arz etmektedir.
Teslimat sırasında:
• Kargo paketinde herhangi bir hasar, ezilme veya açılma tespit etmeniz halinde gönderiyi teslim almayarak durumu derhal tarafımıza telefon veya e-posta yoluyla bildirmenizi rica ederiz.
• Kapıda nakit ödeme yöntemiyle teslim alacağınız siparişlerde, ödeme yapmadan önce kargo görevlisinden kimlik ibrazı talep etme hakkınız bulunmaktadır.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, teslimat sürecine ilişkin her türlü sorunuzda sizlere destek vermekten memnuniyet duyarız.
Teslimat sırasında evde yoksam başkası paketimi teslim alabilir mi? Teslimat sırasında kimse yoksa ne yapılmalı?
Teslimat işlemlerinde gönderiniz, sipariş sırasında beyan etmiş olduğunuz adrese ulaştırılmaktadır. Adreste bulunan kişinin isim doğrulaması sağlanması halinde teslimat gerçekleştirilebilmektedir. Teslim sırasında kimlik ibrazı zorunlu değildir; ancak teslim alan kişinin imzası alınmaktadır.
Adresinizde kimsenin bulunmaması durumunda, kargo görevlisi teslimatı gerçekleştiremediğine dair bilgilendirme bırakabilir ve sizinle yeniden iletişime geçmeyi deneyebilir. Bu doğrultuda:
• Yeniden teslimat planlaması yapılabilir veya
• Gönderiniz ilgili kargo şubesine yönlendirilir.
Şubeye geri getirilen kargoların 3 iş günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler, göndericinin bilgisi dâhilinde çıkış şubesine iade edilmektedir.
Yurtdışına teslimatınız var mı?
Şu an için yurt dışına gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır. Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Türkçe
